Nathaniel Whitcomb, Vice-président des opérations chez HALEO
« Le but de notre produit est d’aider les gens à mieux dormir. Mon équipe concentre ses efforts à développer la solution, élaborer une stratégie de développement du produit et promouvoir la solution HALEO. De cette façon, nous pouvons aider les gens à atteindre leur objectif : finalement avoir une bonne nuit de sommeil. »
Parcours professionnel
Le parcours de Nathaniel a commencé juste après sa graduation de l’Université Concordia en 2004. Il a débuté sa carrière chez Standard Life, où il a occupé, durant plus de 12 ans, de nombreuses positions, allant d’agent du centre d’appel à chef de plusieurs équipes opérationnelles. Pendant ce temps, il a acquis un Executive MBA à la Strathclyde Business School à Glasgow, en Écosse. Il a par la suite travaillé chez Morneau Shepell/LifeWorks, où il a occupé une grande variété de rôles, devenant finalement vice-président, applications d’entreprise et analyses, menant une équipe de 80 employés. Il a ensuite rejoint HALEO quand Morneau Shepell/LifeWorks a été acquise par Telus Health.
Chef d’équipe
En tant qu’exécutif chez HALEO, Nathaniel supervise la feuille de route technologique du produit, prenant les décisions pour gérer les ressources nécessaires au support des utilisateurs dans leurs démarches vers un meilleur sommeil. Il dirige aussi l’équipe des opérations pour fournir l’expérience clinique. Additionnellement, en coopération avec le PDG et l’équipe décisionnelle, il prend des décisions stratégiques pour stimuler l’engagement envers le produit, trouver de nouveaux utilisateurs qui pourraient en bénéficier, et guider les opérations dans la recherche de l’expérience la plus solidaire et fluide possible.
Réalisations en bref
- Priorité aux besoins des utilisateurs. Dirige les équipes tout en promouvant une meilleure compréhension des besoins des utilisateurs de l’application ainsi que des compagnies partenaires.
- Augmentation de l’utilisation des données et des ICPs dans le processus décisionnel. Il s’assure que l’équipe décisionnelle utilise les outils appropriés pour prendre les meilleures décisions.
- Développement d’une culture d’entreprise. Solidification des relations entre les équipes et la direction d’HALEO pour obtenir un meilleur environnement de travail et une plus grande efficacité en général.
