Foire aux questions

À PROPOS DE HALEO

Combien de personnes ont terminé les programmes HALEO?

Plus de 7000 personnes ont suivi et terminé nos programmes. En moyenne, plus de 9 individus sur 10 constatent une importante amélioration de la qualité de leur sommeil.

Qui sont les experts du sommeil de HALEO?

Notre équipe compte des travailleurs sociaux, des thérapeutes en counseling, des psychologues et des psychothérapeutes qui offrent leurs services au Canada et aux États-Unis.

Quelle est la qualification professionnelle de vos experts du sommeil?

Tous nos experts du sommeil sont des thérapeutes formés pour offrir la thérapie cognitivo-comportementale de l’insomnie (TCC-I).

Est-ce que HALEO offre ses services à l’extérieur du Canada et des États-Unis?

Non. Vous pouvez profiter de nos services uniquement si vous résidez au Canada ou aux États-Unis.

LES PROGRAMMES HALEO

Qu’est-ce que la TCC-I?

La thérapie cognitivo-comportementale de l’insomnie vous aide à reconnaître les pensées et les comportements qui causent ou exacerbent les troubles de sommeil et à les remplacer par des pensées et des comportements qui favorisent le sommeil. De saines habitudes de sommeil comprennent l’entraînement à la relaxation, le contrôle des stimuli et les techniques permettant de renforcer la capacité à dormir.

Comment sont conçus les programmes HALEO?

Nos programmes sont fondés sur la thérapie cognitivo-comportementale de l’insomnie, traditionnellement administrée dans des hôpitaux à des groupes de participants pendant 12 semaines.

Nos experts ont revu le contenu de la thérapie originale pour pouvoir l’offrir par vidéoconférence en cinq semaines seulement. Les séances de thérapie sont offertes en ligne, dans l’application HALEO, et accessibles dans le confort de votre maison.

En quoi consistent les programmes HALEO?

La thérapie cognitivo-comportementale de l’insomnie s’étend sur cinq semaines. Chaque semaine, vous avez une séance de 30 minutes en ligne avec votre thérapeute, qui vous propose une série de stratégies à utiliser entre les séances. Vous avez aussi accès à des outils et à des articles dans l’application HALEO.

Le programme d’optimisation du sommeil aide les personnes qui ont des problèmes de sommeil, mais qui ne souffrent pas nécessairement d’insomnie chronique. Le programme est d’une durée de 3 semaines.

Nous proposons également des programmes pour des besoins précis tels que le travail à horaire atypique et les cauchemars.

Mon sommeil peut-il s’améliorer en cinq semaines seulement?

Oui. Vous pouvez obtenir les résultats souhaités en cinq semaines si vous suivez à la lettre les instructions de votre thérapeute. La plupart de nos clients constatent une amélioration de leur sommeil dès la troisième semaine de thérapie.

Pourquoi les séances de thérapie ne durent-elles que 30 minutes?

Les séances de thérapie durent seulement 30 minutes, car votre thérapeute a préalablement accès à votre agenda du sommeil. Il est donc en mesure de se préparer avant la rencontre pour vous fournir les conseils dont vous avez besoin. Des exercices et des articles accessibles dans l’application HALEO complètent les séances de thérapie.

EST-CE QU'HALEO ME CONVIENT?

Combien de temps dois-je attendre avant de voir un thérapeute?

Après avoir répondu au dépistage en ligne, vous pouvez prendre rendez-vous avec l’un de nos coordonnateurs des soins du sommeil. Ils programmeront votre première séance avec un thérapeute le plus tôt possible.

J’ai déjà essayé la TCC-I par moi-même. En quoi votre programme est-il différent?

Notre programme offre un accompagnement en personne avec un thérapeute qualifié qui vous guide à travers les différentes étapes du traitement. Il vous fournit des outils et des renseignements adaptés à vos besoins et répond à vos préoccupations.

Puis-je suivre le programme pendant mes vacances?

Oui, si vous demeurez dans le même fuseau horaire. Si vous voyagez dans un autre fuseau horaire, nous vous recommandons de commencer la thérapie environ deux semaines après votre retour, afin que votre rythme circadien ait eu le temps de se rétablir.

Si je déménage dans un autre pays, puis-je continuer mes séances de thérapie?

Non. Nous n’offrons pas de services en dehors du Canada et des États-Unis. Nos thérapeutes ne peuvent exercer que dans les régions où ils sont enregistrés.

Puis-je faire des pauses entre les séances de thérapie?

Cela dépend. La thérapie est plus efficace lorsque vous suivez des séances hebdomadaires consécutives. Si vous avez besoin de faire une pause entre les séances, vous pouvez prendre jusqu’à 2 semaines entre les séances 1 et 2 ou 4 et 5. Cependant, vous devez suivre les sessions 2, 3 et 4 sans interruption.

Dois-je arrêter de prendre mes médicaments pour le sommeil avant le début du programme?

Non. Vous pouvez continuer à prendre vos somnifères. Nous vous recommandons vivement de parler à votre médecin ou à votre pharmacien si vous souhaitez réduire ou arrêter la consommation de somnifères en cours de traitement.

Est-ce que la thérapie du sommeil peut me convenir si je souffre d’anxiété?

Oui. Si vous souffrez d’anxiété et que des pensées envahissantes vous empêchent de dormir la nuit, votre thérapeute peut vous suggérer une série d’exercices et de techniques pour vous aider.

Nous vous recommandons de consulter un spécialiste de l’anxiété en complément du programme du sommeil pour obtenir de meilleurs résultats.

Est-ce que la thérapie du sommeil peut m’être utile si je souffre de dépression?

Oui. Les recherches montrent que la TCC-I est efficace pour traiter à la fois l’insomnie et les symptômes de la dépression. En fait, il semble que l’amélioration du sommeil chez les personnes dépressives donne de meilleurs résultats que le traitement de la dépression seulement.

Est-ce que la thérapie du sommeil peut me convenir si j’utilise un appareil pour l’apnée du sommeil?

Oui. Vous pouvez participer au programme si vous êtes actuellement sous traitement pour l’apnée du sommeil.

Est-ce que la thérapie du sommeil peut m’être utile si je souffre de douleurs chroniques?

Oui. Les recherches indiquent que la TCC-I améliore les symptômes de l’insomnie chez les personnes souffrant de douleurs chroniques.

Est-ce que la thérapie du sommeil peut me convenir si je vis des changements liés à la ménopause?

Oui. De nombreuses femmes trouvent que la transition vers la ménopause perturbe leur sommeil, principalement à cause des bouffées de chaleur et des sueurs nocturnes. La TCC-I n’élimine pas les changements hormonaux, mais elle vous aide à trouver des moyens d’atténuer les pensées négatives et d’adopter des comportements plus calmes. Vous vous sentez ainsi plus en contrôle et plus apte à faire face au stress associé au sommeil.

Est-ce que la thérapie du sommeil peut me convenir si je vois déjà un psychologue?

Oui, nos programmes peuvent toujours vous être utiles. Une thérapie de l’insomnie peut améliorer votre humeur et réduire le stress et l’anxiété.

FRAIS, PAIEMENT ET COUVERTURE PAR LES ASSURANCES

Combien coûte un programme de thérapie du sommeil?

Si le programme est offert par votre entreprise, cette dernière couvrira les coûts.

Si votre employeur n’offre pas le programme, le prix varie en fonction du programme dont vous avez besoin. Votre assureur peut couvrir un pourcentage des coûts de la thérapie. La couverture varie en fonction de votre régime d’assurance.

Pour plus d'informations, veuillez remplir l'évaluation en ligne et suivre les étapes à l'écran pour prendre un appel avec nous. 

Quelles sont les modalités de paiement si mon employeur ne couvre pas les frais?

Vous pouvez payer par carte de crédit. Vous devez fournir les renseignements de votre carte de crédit lors de l’appel avec le coordonnateur des soins du sommeil.

Comment facturez-vous les séances de thérapie?

Votre carte de crédit est débitée à la fin de chaque séance si votre employeur n’offre pas le programme HALEO.

Puis-je obtenir des séances supplémentaires si mon employeur offre le programme?

Tout dépend du plan proposé par votre employeur. N’hésitez pas à nous envoyer un courriel à team@haleoclinic.com. Nous vérifierons si votre employeur couvre des séances supplémentaires.

Est-ce qu’il y a des frais liés à l’utilisation de l’application ou aux appels avec les coordonnateurs des soins du sommeil?

Non. Notre application mobile et les appels préalables à la thérapie sont gratuits.

Y a-t-il des frais d’annulation de la séance de thérapie?

Il n’y a pas de frais si vous avisez votre thérapeute 48 heures ou plus avant la séance.

Si vous annulez moins de 48 heures avant la séance, nous facturerons 100% du montant de la séance de thérapie.

Pouvez-vous communiquer avec mon assureur pour obtenir des paiements directs?

Non. Malheureusement, nous ne pouvons pas communiquer directement avec votre assureur. Nous vous invitons à le contacter et à valider le montant et les modalités de votre couverture. Nous pouvons fournir une soumission pour accélérer le processus avec votre assureur.

Est-ce que les membres de ma famille sont couverts par mon assurance privée?

Tout dépend de votre couverture. Nous vous invitons à demander une confirmation à votre assureur.

Pouvez-vous m’envoyer mes factures par courriel?

La facture de chaque séance est accessible dans l’application mobile peu de temps après la séance. Vous pouvez l’envoyer à votre assureur pour obtenir un remboursement.

Puis-je obtenir un devis à soumettre à mon assureur?

Si vous devez envoyer un devis à votre compagnie d’assurance pour confirmer votre couverture, envoyez-nous une demande par courriel à team@haleoclinic.com.

APPAREILS PRIS EN CHARGE

Comment obtenir l’application mobile HALEO?

Vous pouvez télécharger notre application mobile HALEO – Clinique du sommeil sur les téléphones intelligents et les tablettes dans l’App Store et Google Play.

Est-ce que je peux installer l’application HALEO sur mon ordinateur?

Non. Actuellement, l’application HALEO est offerte seulement pour les téléphones intelligents et les tablettes.

Puis-je suivre les séances de thérapie sur mon ordinateur?

Oui, vous le pouvez. Il suffit de suivre ces trois étapes :

1. Ouvrez l’application HALEO un peu avant la séance.
2. Cliquez sur CONNECTER PAR UN AUTRE APPAREIL.
3. Nous vous enverrons un courriel avec un lien qui vous permettra d’accéder à votre séance de thérapie en ligne sur l’appareil de votre choix.

Veuillez répéter cette procédure à chaque séance que vous souhaitez suivre sur un autre appareil.

Que dois-je faire si mon thérapeute ne m’appelle pas au début de la séance?

Votre thérapeute n’est pas censé vous appeler. C’est à vous d’accéder à la séance de thérapie en ligne en cliquant sur REJOINDRE VOTRE SÉANCE DE THÉRAPIE dans l’application HALEO.

Puis-je utiliser les données de ma montre intelligente au lieu de remplir l’agenda du sommeil?

Cette fonction n’est pas encore disponible. Votre thérapeute ne peut accéder qu’aux informations saisies dans notre application. 

Est-ce que j’aurai accès à l’application après la fin du programme?

Oui. Vous pouvez accéder en tout temps aux outils et articles fournis dans l’application HALEO.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, essayez les options suivantes :

Envoyez-nous un courriel à team@haleoclinic.com.

Contactez l’assistance dans l’application HALEO – Clinique du sommeil